親愛的顧客您好，感謝您選購樸活的產品。每一罐黑糖、每一份花茶都來自台灣土地與時間的工作，我們希望它們好好抵達您手上。若收到的商品有任何狀況，以下說明我們的退款與退貨方式——依《消費者保護法》第 19 條與《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》訂定，也請您於下單前先行閱讀。

一、七日鑑賞期

您自收到商品之次日起，享有 7 天猶豫期（鑑賞期為考慮期間，並非試用期）。

二、食品類商品的貼心提醒

本店販售之黑糖、龍眼花茶、洛神花果、紅麴釀、蜂蜜、紅茶等均為食品，屬《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第 2 條第 1 款「易於腐敗、保存期限較短或解除權行使期限將屆至」之商品。商品一經拆封（含外袋、瓶蓋、封膜），即不適用七日解除權；未拆封且包裝完整者，不在此限。此聲明同時載明於各商品頁與結帳頁，下單前請留意。

三、哪些情況可以退貨

• 收到後 7 日內、未拆封、包裝完整的商品。
• 商品本身瑕疵（受潮結塊異常、破損、內容物異常、標示錯誤、寄錯品項）：不受拆封限制，請於收到商品 7 日內拍照與我們聯繫，我們會盡快為您處理。

四、退貨怎麼進行

來信客服信箱並註明訂單編號與退貨原因，我們會於 2 個工作天內回覆確認與寄回方式；商品寄回並確認狀態後，即為您辦理退款。

五、運費由誰負擔

• 商品瑕疵或寄錯品項：往返運費由樸活全額負擔。
• 七日鑑賞期（非瑕疵）退貨：依消費者保護法第 19 條，您無須負擔任何費用，寄回運費由樸活負擔。

六、退款方式與時間

退款沿原付款管道退回：信用卡刷退（實際入帳時間依發卡銀行帳期）、轉帳付款退回原帳戶。我們會在收到退貨並確認後 7–14 個工作天內完成退款程序。

七、訂單取消

出貨通知發出前，歡迎隨時聯繫客服，可全額取消訂單。

八、與我們聯繫

客服信箱：[email protected]｜服務時間：平日 09:00–18:00

有任何疑問，歡迎先來信詢問，我們樂意在您下單前把事情說清楚。