親愛的顧客您好，感謝您選購樸活的產品。每一罐黑糖、每一份花茶都來自台灣土地與時間的工作，我們希望它們好好抵達您手上。若收到的商品有任何狀況，以下說明我們的退款與退貨方式——依《消費者保護法》第 19 條與第 19 條之 2 訂定，也請您於下單前先行閱讀。
一、七日解除權（鑑賞期）
您收到商品後 7 日內（自收到之次日起算），可以退回商品或以書面（含 Email）通知我們解除契約，無須說明理由，也無須負擔任何費用。7 日內已寄出商品或已發出通知者，即視為解除。鑑賞期為考慮期間，並非試用期；為檢查商品所必要的拆封，不影響您的權利。
二、個別商品的例外
個別商品若屬《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第 2 條所列情形（例如解約時即將逾期的即期品），我們會在該商品頁事先清楚標示；未標示者，均適用七日解除權。
三、哪些情況可以退貨
- 收到後 7 日內的商品，無須說明理由。
- 商品本身瑕疵（受潮結塊異常、破損、內容物異常、標示錯誤、寄錯品項）：不受拆封限制，發現時請盡快拍照與我們聯繫，我們會為您處理。
四、退貨怎麼進行
來信客服信箱並註明訂單編號與退貨原因，我們會於 2 個工作天內回覆寄回方式。若您以書面通知解除契約、未自行寄回商品，我們會於收到通知之次日起 15 日內安排取回。
五、運費由誰負擔
- 商品瑕疵或寄錯品項：往返運費由樸活全額負擔。
- 七日內（非瑕疵）退貨：依消費者保護法第 19 條，您無須負擔任何費用，寄回運費由樸活負擔。
六、退款方式與時間
我們會在收到退回商品（或取回商品）之次日起 15 日內，沿原付款管道退款：信用卡刷退（實際入帳時間依發卡銀行帳期）、轉帳付款退回原帳戶。
七、訂單取消
出貨通知發出前，歡迎隨時聯繫客服，可全額取消訂單。
八、與我們聯繫
客服信箱：[email protected]｜服務時間：平日 09:00–18:00
有任何疑問，歡迎先來信詢問，我們樂意在您下單前把事情說清楚。